Als u uw bestelling of een deel daarvan wilt retourneren, controleer dan eerst of uw retourzending aan de volgende voorwaarden voldoet:

• Het artikel is ongebruikt.

• Het artikel zit in de originele verpakking.

• U meldt de retourzending binnen 14 dagen na ontvangst.

• Het artikel is via onze webshop gekocht.

 

Om uw retourzending te starten,

voor klanten België: meldt u uw retourverzoek via retourportaal GPBE

voor klanten Nederland: meldt u uw retourverzoek eenvoudig via ons retourportaal GPNL.

 

Vul de volgende gegevens in:

o Uw bestelnummer.

o Het e-mailadres dat u hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen.

o Selecteer de reden voor retournering.

o De artikelen die u wilt retourneren, inclusief het aantal.

Onze klantenservice zal uw verzoek beoordelen en verdere instructies naar uw e-mailadres sturen.

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, zullen we uw terugbetaling verwerken. Dit kan tot 15 werkdagen duren, afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode bij het plaatsen van de bestelling.

Voor meer informatie over specifieke retourzendingen (bijvoorbeeld in geval van schade, verkeerde artikelen of onvolledige levering), verwijzen wij u naar [ Stel uw vraag ] .

 

Om ons distributieproces te optimaliseren worden bestellingen direct verwerkt. Daarom is het niet mogelijk om je bestelling te annuleren nadat je deze in onze webshop hebt geplaatst.

Indien je de bestelling niet wenst te ontvangen verzoeken wij je vriendelijk de bestelling aan de deur te weigeren. Wanneer je de bezorger aangeeft dat je de bestelling niet wilt ontvangen, wordt deze teruggestuurd naar ons magazijn en zal een terugbetaling automatisch verwerkt worden.